Комикс-тренажер: 7 правил t2
T2 Academy: Gen Z Module
7 ШАГОВ К
ПОНИМАНИЮ
Никита, нужно собрать данные по всем вчерашним звонкам до 11:00.
МАКСИМ (Менеджер)
А зачем? У нас же есть автоматическая выгрузка в конце недели...
НИКИТА (Сотрудник)
А. «Просто сделай, это срочное распоряжение руководства.»
Б. «Мы запускаем тест новой системы лояльности, и нам нужно проверить, как вчерашние сбои связи повлияли на клиентов.»
Далее
Никита, я вижу, что тебе иногда сложно структурировать презентации.
Да, бывает... Я стараюсь, но не всегда получается «наглядно».
А. «Я записал тебя на курс по визуализации данных. Начинается в понедельник в 10:00. Обязательно посети.»
Б. «Вижу в твоих работах большой потенциал. Давай обсудим, в какую сторону тебе интересно расти и что подтянуть? У меня есть пара курсов на примете.»
Далее
Задача — разработать план проекта по новым тарифам. Цель: увеличить NPS на 10%.
Понял. Я начну набрасывать структуру. Как будем координироваться?
А. «Жду отчет по статусу каждый вечер в 18:00. Так точно не допустим ошибок, я хочу быть включен на каждом шаге.»
Б. «Давай договоримся о точках синхронизации. Предложи, как ты видишь работу, и давай сверимся через пару дней, когда у тебя будет черновик?»
Далее
Никита, твой проект по автоматизации пока отложили.
Почему? Я потратил на него столько сил!
А. «Ну, так решили «наверху». Не расстраивайся, всё будет хорошо.»
Б. «Бюджеты перераспределили на закупку оборудования. Твой проект крутой, мы вернемся к нему позже, я это проконтролирую.»
Далее
«Добрый день! Я вчера утром направил итоговый отчет по данным за последний месяц. Подскажите, получилось его посмотреть, все ли корректно?»
НИКИТА (Специалист)
... (ожидание ответа Максима)
МАКСИМ (Менеджер)
А. «Да, все ок, спасибо! Был занят, не ответил.»
Б. «Сейчас как раз проверяю его — спасибо, что в этом месяце сдал заранее, еще есть время изучить до передачи в другой отдел. И графики стали более наглядными!»
Далее
Никита, ты сегодня какой-то грустный. Всё в порядке?
Да так... немного «выгорел» из-за личных дел.
А. «Соберись! В t2 мы всегда на позитиве! Улыбнись и работай.»
Б. «Если нужно — возьми день за свой счет или поработай из дома. Главное, чтобы ты восстановился.»
Далее
Нужно сделать дизайн лендинга для новой акции. Вот ТЗ.
Тут всё очень подробно... Но мне кажется, можно сделать интереснее.
А. «Сделай строго так, как я написал. Нам не нужны эксперименты, нужно быстро запустить проект.»
Б. «ТЗ — это база. Что бы ты добавил от себя? Предложи свои варианты, как это развить или сделать лучше. Я открыт к идеям!»
Результаты
ИТОГИ ТРЕНИРОВКИ
Ваша стратегия лидера t2:
Развитие:
Предлагайте обучение через обсуждение роста, а не директивно.
Доверие:
Ставьте цели и договаривайтесь о свободных точках контроля.
Диалог:
Инициируйте развернутую обратную связь, не закрывайте разговор кратко.
Творчество:
Дайте зумеру пространство для самовыражения и поиска новых решений.
Начать заново