Курс о ценностях для сотрудников СИБУРа

Как мы разработали продукт по корпоративным ценностям, который меняет поведение, а не просто пополняет список пройденных обязательных курсов.

Клиент

СИБУР — крупнейший в России производитель полимеров и синтетических материалов. Подробнее о компании — на сайте sibur.ru.

С запросом на разработку курса обратилась команда внутренних коммуникаций и развития корпоративной культуры компании.

Запрос

Разработать электронный курс о корпоративных ценностях и нормах поведения:

• Для новых сотрудников, чтобы помочь им адаптироваться и с первых дней понять, как устроена культура компании;
• Для действующих, чтобы помочь усилить их эмоциональную связь с компанией и повысить эффективность процессов.

Ключевое условие: курс должен работать автономно, без участия тренеров или наставников, при этом реально влиять на поведение. Обучение должно было сформировать у сотрудников понятные поведенческие ориентиры: на что опираться при принятии решений в ситуациях, которые не охвачены регламентами.

Внутри компании уже существовал курс по этой теме. Однако он не справлялся с задачей: сотрудники проходили его, запоминали формулировки ценностей, но это не отражалось на том, как они действовали в реальных рабочих ситуациях.

Детали, создающие вызовы

Ценности работают на уровне установок

Курс по ценностям принципиально отличается от курса по продукту или регламентам. Стандартный подход «прочитай — пройди тест» здесь не работает. Именно поэтому предыдущий курс не давал нужного результата: формат не соответствовал природе задачи.

Масштаб и разнородность аудитории

СИБУР объединяет предприятия разного профиля и масштаба. Курс должен был одинаково работать для сотрудника головного офиса и для работника удалённого производственного предприятия, не создавая ощущения, что он написан «не про нас».

Автономность без потери глубины

Курс должен работать без тренера и при этом не упрощаться до уровня памятки. Всю нагрузку по передаче смысла, формированию отношения и отработке навыка принятия решений нужно было заложить в сам продукт.

Что получилось

Наша команда отвечала за полный методологический цикл: от архитектуры программы до готового пакета материалов для дизайна и сборки на платформе — тексты уроков, сценарии видео, наполнение дополнительных материалов и техническое задание для разработчиков.

Дизайн и техническая сборка выполнялись командой СИБУРа.

Погружение в систему клиента

Мы начали с изучения того, как ценности уже живут внутри компании: какие инструменты существуют, как они связаны между собой, какое место в этой системе может занять новый курс. Провели несколько встреч с командой внутренних коммуникаций, изучили материалы и памятки, которые передал заказчик. Работа строилась в плотном контакте с командой СИБУРа: чтобы точно передать культуру компании, важно было опираться не только на документы, но и на живой опыт людей, которые работают с этой темой каждый день.

Методологическая основа программы

Связь личного опыта и корпоративных ценностей

Ценности — это всегда личная история. Они не работают в формате инструкций и указаний. Сложность задачи в том, чтобы в итоге ценности не были просто лозунгами. Для этого нужно провести тонкую психологическую работу и показать связь личных убеждений сотрудника с ценностями компании.

Это помогает снять главный барьер подобных курсов: сопротивление. Человек не чувствует, что ему навязывают готовую систему взглядов, и проходит программу с большим личным интересом.

Креативная концепция

Чтобы обязательный курс вызывал интерес и удерживал внимание до финала, мы разработали для него образную концепцию. Она добавляет программе эмоциональный слой: делает разговор о ценностях более живым, личным и запоминающимся, сохраняя содержательную глубину.

В основе концепции — сквозной образ, который проходит через весь курс и связывает отдельные темы между собой. За счёт этого у программы появляется понятная драматургия: сотрудникам интересно переходить от урока к уроку, видеть, как развивается тема, и доходить до финала не только ради отметки о прохождении.

По курсу участника ведёт наставник: опытный коллега, который уже умеет принимать решения на основе ценностей. В финале сотрудник получает сертификат, подтверждающий, что он освоил новый инструмент.

Многоуровневые практические кейсы

Одной теории недостаточно, чтобы сотрудники начали применять ценности на практике, поэтому мы разработали разветвлённые практические кейсы. Такая отработка эффективнее теста на запоминание и помогает по-настоящему усвоить материал. Каждый кейс разворачивается в несколько этапов: от трёх до пяти шагов.

Сотрудник не просто отвечает на вопрос и получает отметку «верно/неверно». Он видит последствия своего решения и оказывается перед следующим выбором с учётом того, что уже произошло. Каждое решение — и верное, и ошибочное — сопровождается объяснением: почему именно так, какие ценности здесь задействованы и как они работают в этом контексте.

Единая карта для всех предприятий

Отдельной задачей стала работа с визуалом навигационной карты курса — меню, по которому сотрудник перемещается между темами. Она должна была отражать масштаб компании: одинаково подходить сотрудникам головного офиса и сотрудникам предприятий на местах.

За основу визуального ряда взяты реальные здания СИБУРа — от нового головного центра и научного комплекса в Сколково до промышленных объектов на заводах разных городов и даже стройки новых предприятий.

Результат

Концепция курса была утверждена командой клиента. После этого мы передали пакет материалов для дальнейшей упаковки и сборки на платформе. Сейчас курс запущен внутри компании.

Поделимся несколькими отзывами о совместной работе с командой клиента: