Как мы помогли клубу с пятилетней историей выйти за рамки сезонного контента и придумать годовую концепцию «вау»-пути ученика.
Обсудить проектКрупная онлайн-школа с собственной продуктовой линейкой: курсы, подписки, товарный магазин.
Система школы помогает людям заботиться о здоровье методами китайской и современной медицины: от оздоровительных практик и питания до диагностики состояния организма.
Один из ключевых продуктов школы — клуб с ежемесячной подпиской и базой более тысячи участников.
Команда школы обратилась с запросом провести аудит клуба и придумать, как сделать путь ученика ещё интереснее.
На этот раз нужна была внешняя поддержка — у команды с плотным графиком мероприятий и живым экспертом на первом плане не всегда оставался ресурс для реализации всех идей.
Второй запрос касался накопленной базы. За пять лет внутри клуба собрался большой массив материалов: рецепты, упражнения, рекомендации, темы сезонов.
Задача состояла в том, чтобы пересобрать всё это в удобную систему: такую, которая поможет эксперту быстрее и легче готовиться к эфирам, а участникам — получать пользу не только из живых встреч, но и из других более автономных форматов контента между ними.
Разработка клуба и поддержание его деятельности не сводятся только к регулярному обновлению контента.
Сильный, работающий клуб — это система продуманных шагов: от момента вступления в сообщество до маленьких ежедневных действий.
На вовлеченность участников в процесс обучения, их интерес и желание оставаться внутри влияют:
Клуб не был новым проектом — за ним стояло пять лет работы, устойчивая аудитория и сложившиеся привычки участников. Любое изменение ради красивой идеи могло разрушить то, что уже работало. Новая концепция должна была органично вырасти из истории клуба, а не перечеркнуть её.
Основная аудитория клуба — женщины старшего возраста, для которых особенно важны ясность и предсказуемость: что нужно делать, зачем это нужно и как новый формат связан с уже знакомой системой. Избыточная сложность в механике могла привести к путанице и снизить готовность участников продолжать обучение.
Китайская медицина строится на строгой цикличности: стихии, органы, времена года. На ней строится содержательный фундамент продукта, который нельзя игнорировать. Новая концепция должна была не перекрывать эту основу игровыми элементами, а усиливать её и помогать участникам лучше понимать связь между сезонами, темами и практиками.
Первым этапом мы погрузились в историю клуба: изучили архив материалов, сезонные темы, повторяющиеся практики, рецепты, упражнения и форматы встреч.
Важно было не придумывать концепцию с нуля, а понять, на чём уже основана сила продукта. За пять лет в клубе накопился значительный содержательный капитал, но часть материалов находилась внутри эфиров, заметок и отдельных документов.
Мы собрали этот опыт в систему: посмотрели, какие темы уже хорошо раскрыты, где есть потенциал для усиления, какие материалы можно использовать повторно в новых форматах и как связать их в более понятный путь участника.
Отдельно мы предложили закрепить новую рабочую практику: всё, что создаётся или переиспользуется в рамках сезона, сразу собирать в единой базе.
Так материалы не остаются разрозненными после эфиров, а становятся частью системы, к которой команда может возвращаться при подготовке следующих месяцев, самостоятельных форматов и будущих сборников клуба.
Следующий шаг развития клуба был связан с тем, чтобы сделать годовой цикл более цельным и понятным для участника.
Материалы, практики и встречи уже существовали в сезонной логике, но участнику было важно яснее видеть путь: с чего начинается работа, как она развивается, где фиксируется результат и как один сезон связан со следующим.
Поэтому мы предложили не отдельную тему года, а повторяемую структуру прохождения сезона.
Участник знакомится с темой, проходит стартовую самодиагностику и понимает, с чем будет работать в ближайшие недели.
Живые эфиры с экспертом дополняются автономными материалами между встречами, чтобы участник сохранял связь с клубом в течение недели.
Часть материалов адаптируется под состояние и особенности участника, чтобы рекомендации воспринимались прикладно.
Участник возвращается к самодиагностике, фиксирует изменения и получает дополнительный материал, который закрывает этап.
Финал одного цикла подводит к следующей теме, чтобы клуб воспринимался как годовой маршрут, а не как набор отдельных месяцев.
Чтобы усилить вовлечённость и сделать путь участника более эмоциональным, мы предложили сквозную креативную концепцию в формате путешествия.
В этой идее каждый сезон становился отдельным этапом большого маршрута.
Участники вместе со спикером перемещались по значимым культурным и природным локациям, связанным с темами сезона, изучали теорию, выполняли практики и получали дополнительные материалы.
Путешествие не использовалось как внешнее оформление. Концепция решала несколько методологических задач:
Отдельная часть решения касалась нагрузки на эксперта. В клубе основная ценность создаётся на встречах со спикером, но часть контакта с участниками можно перенести в другие форматы.
Мы предложили систему самостоятельных форматов, чтобы участники продолжали получать пользу между встречами без расширения нагрузки на спикера.
Записи, упражнения и рецепты прошлых лет, которые не потеряли актуальности и уже подготовлены в хорошем качестве. Их можно включать в новый сезон как короткие подборки, практики и дополнительные материалы к теме месяца.
Короткие визуальные или текстовые материалы, созданные с помощью искусственного интеллекта. Они продолжают сюжет путешествия и раскрывают тему сезона без дополнительной записи эксперта. Внутри остаётся прикладное содержание: рецепт, упражнение, рекомендация или небольшой теоретический блок.
Памятки, методички, практики и интерактивные лонгриды, которые помогают участнику закреплять содержание эфиров самостоятельно.
Небольшие задания, вопросы для самонаблюдения, мини-практики и напоминания, которые поддерживают контакт с участниками между встречами.
Концепция была переведена в прикладные документы — то, что команда школы может передать в работу и использовать системно:
Желаем коллегам удачи в развитии предложенных идей и надеемся, что новая концепция поможет клубу продолжить рост, сохраняя его главные качества: заботу, глубину и внимательное отношение к участникам!
Если у вас уже есть работающий образовательный продукт, который нельзя «сломать красивой идеей», методологическая команда WES помогает пересобрать его бережно: через аудит, структуру пути ученика, систему материалов и понятные документы для команды.