Десять месяцев, четыре выезда и десять модулей. Конспект собран из созвонов с командой сопровождения и материалов платформы.
Как читать. Основа — материалы команды. Видение из базы знаний используется как точка сравнения. Расхождение — где источники расходятся. Закрыто — где материалы команды отвечают на старый вопрос. Ждём — где данных нет.
Задача, результат, навыки и упражнения по каждому — из рабочей таблицы архитектуры. Формулировки приведены как в ней. Десятый модуль, вводный, описан выше в этапе «Вход».
Складывается из выполнения модулей, участия в битве кланов и доходимости до встреч с коучем. Считается вручную, ежемесячно, с фиксацией причин отсутствия. Публикуемые цифры: 7 поток — 56,2%, 8 поток — 63,6%.
Мягкий и намеренно такой: если участник проявился в любом формате до конца года — засчитывают. Приехал только на последний выезд после пропусков — засчитывают. Сдавал отчёты до десятого месяца, но не приехал на выпускной — тоже. Не засчитывают, если последняя активность была на шестом месяце.
Распавшиеся были только в шестом потоке. В седьмом, восьмом и девятом их нет. Десяток по потокам: 7 — тринадцать, 8 — пять, 9 — девять, 10 — семь, 10.1 — семь, 11 — десять.
Считается как средний доход участника до и после программы. 7 поток: 350 000 ₽ → 574 000 ₽, рост 1,64. 8 поток: 400 000 ₽ → 832 000 ₽, рост 2,08.
Участник, у которого есть результат, подтверждённый фактами: вырос доход, изменились обстоятельства, улучшилось качество жизни. Передаётся в маркетинг. «Я стал более счастливым» и «я проработал родителей» кейсом не считаются.
Считается по трём составляющим: организация, контент, сопровождающие.
Считается по каждому модулю каждого потока, с отдельным NPS. Завершаемость падает к концу года: на седьмом потоке от 72,5% на вводном до 10,8% на восьмом модуле. NPS модулей держится в диапазоне 60—100.
Низкая. По модулю «Счастье» на восьмом потоке — 17%. Команда связывает это с периодом, когда платформа была недоступна, но результат оценивает как неудовлетворительный.
В битве кланов. Сколько участников пишет регулярно: 50—70 человек по всем кланам из примерно 240.
Вопросы из базы знаний с отметкой, что прояснилось, и новые, появившиеся при разборе материалов команды.
Запрос самого эксперта — наполнить тариф чем-то, кроме своего времени.
Сейчас трек необязательный, участвуют 50—70 человек из примерно 240. Цель команды — сделать его условно обязательным.
Сейчас это отдельный элемент: на выезде кланы только делятся на КВН, единого трека и рейтингов нет.
Кто-то сдаёт на платформе, кто-то в битве кланов. Из-за технических сложностей с платформой единое место не выбрано.
В алгоритме года заявлено 40 встреч с терапевтом. Терапевта участник берёт из рекомендованного списка и оплачивает сам, от 4 000 ₽ за сессию. Вебинары психолога программы при этом входят в стоимость.
Дыры из базы знаний с отметкой о статусе и новые, найденные при оцифровке.
Из базы: доходимость около 6%, уроки старые, эксперт в них не включён, приложение вылетает, между выездами человек остаётся один.
Что происходит с участником, когда год закончился, не спроектировано. Второго года не существует.
Что уже на руках и что ждём. Зелёные кнопки открывают источник, серые — ждут ссылку.