Чек-лист к вебинару · 28 октября 2026

Чек-лист «Тренажёр или игрушка» Для оценки готового ИИ-решения

Пять критериев помогают понять, способно ли решение изменить рабочее поведение сотрудников или это эффектная демонстрация. Подойдёт для тренажёра, который вы уже используете, внедряете или только рассматриваете.

Откройте решение или его демо.
Отметьте в каждом критерии, что в нём есть.
Получите профиль решения и план доработок.

Как мы рекомендуем проходить чек-лист

Протестируйте инструмент два-три раза, представляя разных сотрудников: с разными ролями, грейдами и отношением к теме. Один и тот же тренажёр может хорошо работать для одного профиля и совсем не подходить другому.

Новичок в должности

Понятен ли вход, хватает ли подсказок, не слишком ли сложно начинать с нуля.

Опытный сотрудник

Не скучно ли, есть ли сложные ситуации и что нового он узнает.

Скептик

Видно ли пользу для работы, не раздражают ли шаблонные ответы и «похвала за всё».

Другая роль или грейд

Меняются ли ситуации, примеры и сложность под должность и задачи.

Отмечайте пункт, только если он выполняется для всех профилей, которые вы проверили. Если для кого-то он не работает, не отмечайте его и запишите, для какого профиля.

Критерий 1 из 5

Цель: что изменится в работе

Выполнено: 0 из 4

Понятно ли, какое действие сотрудник будет делать иначе?

Тренажёр должен учить конкретному действию в конкретной ситуации. Размытая цель вроде «развить навык» не позволяет ни построить сценарий, ни оценить попытку.

Что есть в решении: отметьте

Цель описана как действие: кто, в какой ситуации и что будет делать иначеНе «развить навык переговоров», а, например, «менеджер на возражение «дорого» сначала уточняет задачу клиента».Понятно, чем успешная попытка отличается от неуспешнойМожно назвать признаки: что сотрудник сказал или сделал и почему это считается успехом.Сценарий построен на применении навыка, а не на прохожденииСотрудник сам выбирает и делает, а не просто читает или нажимает «дальше».Есть образ идеального результата, с которым сравнивают попыткиОписано, как выглядит безупречное выполнение: именно с ним сопоставляют ответ сотрудника.

Критерий 2 из 5

Реалистичные ситуации и диалог

Выполнено: 0 из 4

Похожи ли ситуации и собеседник на реальную работу?

Сотрудник вовлекается и переносит навык в работу, только если узнаёт в тренажёре свою роль, задачи, ограничения и реакции людей. Универсальный сюжет редко подходит всем.

Что есть в решении: отметьте

Ситуации взяты из реальных диалогов и интервью с сотрудникамиСюжеты, реплики и возражения узнаваемы, а не придуманы разработчиком.Сценарии различаются для разных ролей и уровнейНовичок и опытный сотрудник получают разные задачи, примеры и сложность.ИИ-собеседник реагирует на тон и аргументы, а не отвечает по одной схемеОдну ситуацию можно пройти по-разному: клиента можно убедить или потерять.Сотрудник узнаёт в ситуациях свою работуЕсть привычные сроки, термины, ограничения и участники, как в реальных проектах.

Критерий 3 из 5

Обратная связь по критериям

Выполнено: 0 из 4

Что сотрудник получает после попытки?

Обратная связь превращает попытку в обучение. Если неясно, что получилось и что изменить, сотрудник повторяет те же ошибки или перестаёт доверять тренажёру.

Что есть в решении: отметьте

Разбор объясняет, что получилось и где возникла ошибкаНе просто оценка «7 из 10»: понятно, какая реплика или решение повлияли на результат.Слабый ответ получает низкую оценку, а не похвалуТренажёр не хвалит за любой ответ и не завышает баллы.Разбор показывает, как сказать или сделать лучшеЕсть конкретная формулировка или шаг, который можно применить в следующей попытке.Критерии оценки заданы заранее и понятны сотрудникуСотрудник знает, по каким признакам оценивают попытку, и оценка не меняется от раза к разу.

Критерий 4 из 5

Повторная практика и видимый прогресс

Выполнено: 0 из 4

Можно ли вернуться к заданию и виден ли прогресс?

Навык формируется повторением. Тренажёр должен позволять возвращаться к заданию, учитывать прошлые ошибки и показывать, что меняется от попытки к попытке.

Что есть в решении: отметьте

Попыток можно делать столько, сколько нужноНет жёсткого лимита: можно повторять, пока навык не закрепится.Тренажёр помнит прошлые ошибкиСледующая попытка учитывает то, что не получилось в предыдущей.Сотрудник видит динамику по критериямВидно, что стало лучше и над чем ещё стоит поработать.Команда обучения видит типичные ошибки и прогрессЕсть отчёт по навыку и по группе, а не только список прохождений.

Критерий 5 из 5

Перенос в работу и оценка результата

Выполнено: 0 из 4

Как узнать, что навык дошёл до работы?

Успешное прохождение тренажёра ещё не значит, что человек стал действовать иначе. Результат нужно заранее привязать к рабочему показателю и поддержать навык после курса.

Что есть в решении: отметьте

После курса есть мини-практики из рабочих ситуацийЧерез неделю-две сотрудник возвращается к навыку в виде коротких заданий.Ключевая метрика эффективности заложена в решение заранееПонятно, какое изменение в работе считается успехом, например меньше ошибок или быстрее выполняются задачи, и как его сравнят до и после обучения. Число прохождений и удовлетворённость такой метрикой не являются.Понятно, кто и как замерит результат в работеОпределено, откуда возьмут данные: наблюдение руководителя, рабочие показатели, повторный опрос.Решение проверили на тестовой группе до масштабированияСначала запустили для небольшой группы и замерили результат, и только потом приняли решение о запуске для всех.

Профиль вашего решения

0из 20

Отметьте, что есть в решении, и здесь появится итог.

Цель: что изменится в работе

0 из 4

Реалистичные ситуации и диалог

0 из 4

Обратная связь по критериям

0 из 4

Повторная практика и видимый прогресс

0 из 4

Перенос в работу и оценка результата

0 из 4

План доработок

Отметьте пункты выше, и здесь появятся рекомендации по слабым местам.

Что дальше

Соберём тренажёр под вашу задачу

Если по результату видно, что решению нужны доработки, или вы только выбираете подход, приходите с задачей обучения. Мы начинаем с методологии и только потом подбираем механику и роль ИИ.

Определим необходимые изменения в поведении сотрудников вместе с вами
Спроектируем сценарий и критерии оценки результата
Соберём тренажёр с нейросетями без команды разработки
Запустим на тестовой группе, замерим результаты и поможем масштабировать решение

Можно начать с персонального аудита: подберём три идеи применения тренажёров для вашей компании.

Обсудить задачу →